Partnerbedingungen
Stand: 29. Mai 2026
Diese Partnerbedingungen gelten für Abschleppunternehmen, Fahrerinnen und Fahrer sowie sonstige gewerbliche Partner, die über Tow Now Abschleppaufträge erhalten, annehmen oder durchführen.
1. Anbieter und Vertragsrollen
1.1. Betreiber der Plattform ist die Tow now UG (haftungsbeschränkt) i.G., Hans-Sachs-Str. 9, 65428 Rüsselsheim, Deutschland, E-Mail: info@tow-now.de (nachfolgend „Tow Now").
1.2. Tow Now stellt dem Partner eine digitale Plattform zur Verfügung, über die Abschleppaufträge empfangen, angenommen, koordiniert, dokumentiert und abgerechnet werden können. Tow Now ist ein Online-Vermittlungsdienst und vermittelt Abschleppaufträge von Auftraggebern an den Partner.
1.3. Der Vertrag über die Abschleppleistung kommt unmittelbar zwischen dem Auftraggeber und dem Partner zustande. Tow Now wird nicht Vertragspartei dieses Abschleppvertrags.
1.4. Der Partner ist selbständiger Unternehmer. Durch die Nutzung der Plattform entsteht kein Arbeitsverhältnis, Handelsvertreterverhältnis, Gesellschaftsverhältnis oder sonstiges Eingliederungsverhältnis zwischen Tow Now und dem Partner.
1.5. Der Partner erbringt die Abschleppleistung im eigenen Namen, auf eigene Verantwortung und mit eigenem Personal, eigenen Fahrzeugen und eigener Organisation. Er entscheidet eigenständig über die Annahme von Aufträgen und seine Einsatzzeiten.
2. Zulassung als Partner
2.1. Der Partner muss alle für seine Tätigkeit erforderlichen gewerberechtlichen, straßenverkehrsrechtlichen, versicherungsrechtlichen und sonstigen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen.
2.2. Der Partner sichert zu, über geeignete Fahrzeuge, Ausrüstung und fachkundiges Personal zu verfügen. Er unterhält während der gesamten Partnerschaft mindestens eine Betriebshaftpflichtversicherung, die für seine Fahrzeuge gesetzlich vorgeschriebene Kfz-Haftpflichtversicherung sowie einen für Transport und Verwahrung übernommener Fahrzeuge geeigneten Versicherungsschutz in branchenüblicher Höhe. Tow Now kann konkrete Mindestdeckungssummen und Sparten festlegen und entsprechende Nachweise verlangen.
2.3. Tow Now kann vor Freischaltung und während der laufenden Partnerschaft geeignete Nachweise verlangen, insbesondere Gewerbenachweise, Versicherungsbestätigungen, Fahrzeugnachweise und Kontaktdaten.
2.4. Der Partner ist verpflichtet, Änderungen, die seine Eignung, Zulassung, Versicherung oder Erreichbarkeit betreffen, unverzüglich mitzuteilen.
3. Auftragsannahme und Durchführung
3.1. Ein über die Plattform angebotener Auftrag ist ein unverbindliches Angebot zur Übernahme eines Abschleppauftrags. Ein Anspruch auf Zuweisung bestimmter Aufträge oder einer bestimmten Anzahl von Aufträgen besteht nicht.
3.2. Die Zuweisung und Reihenfolge angebotener Aufträge richtet sich insbesondere nach Standort und Entfernung zum Einsatzort, Verfügbarkeit, Eignung des Partners für den konkreten Auftrag sowie nach Qualitäts- und Zuverlässigkeitskriterien. Tow Now informiert den Partner auf Anfrage in zumutbarem Umfang über die wesentlichen Parameter dieser Auftragszuweisung.
3.3. Mit Annahme eines Auftrags verpflichtet sich der Partner, den Auftrag fachgerecht, sorgfältig, rechtmäßig und innerhalb der angezeigten Rahmenbedingungen durchzuführen.
3.4. Der Partner prüft vor Ort eigenverantwortlich, ob die Durchführung plausibel, sicher und rechtlich vertretbar ist. Bei Zweifeln, unklarer Berechtigung, Gefahr für Personen oder Sachen oder sonstigen Hindernissen muss der Partner den Auftrag abbrechen oder Rücksprache mit Tow Now halten.
3.5. Der Partner ist für Anfahrt, Verladung, Sicherung, Transport, Verwahrung, Herausgabe und Dokumentation des Fahrzeugs verantwortlich.
3.6. Der Partner aktualisiert den Auftragsstatus in der Plattform unverzüglich und wahrheitsgemäß, insbesondere bei Anfahrt, Ankunft, Beginn, Abschluss, Abbruch oder Stornierung.
4. Pflichten des Partners
4.1. Der Partner hält alle gesetzlichen Vorschriften, behördlichen Auflagen, Unfallverhütungsvorschriften, Datenschutzpflichten und anerkannten fachlichen Standards ein.
4.2. Der Partner setzt nur qualifizierte und zuverlässige Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter oder Subunternehmer ein. Der Partner bleibt für deren Verhalten verantwortlich.
4.3. Subunternehmer dürfen nur eingesetzt werden, wenn sie die Anforderungen dieser Partnerbedingungen erfüllen und der Einsatz mit dem konkreten Auftrag vereinbar ist.
4.4. Der Partner darf Kundendaten, Fotos, Standortdaten, Fahrzeugdaten und Zahlungsinformationen ausschließlich zur Durchführung des konkreten Auftrags verwenden.
4.5. Der Partner darf keine zusätzlichen Entgelte gegenüber Auftraggeberinnen, Auftraggebern oder Fahrzeughaltern verlangen, die nicht vertraglich vereinbart, gesetzlich zulässig oder von Tow Now freigegeben sind.
4.6. Der Partner wird über Tow Now vermittelte Auftraggeber nicht gezielt dazu veranlassen, künftige Aufträge unter Umgehung der Plattform direkt an ihn zu richten. Bestehende Geschäftsbeziehungen des Partners, die unabhängig von der Vermittlung durch Tow Now entstanden sind, bleiben hiervon unberührt.
5. Vergütung, Abrechnung und Payout
5.1. Die Partnervergütung wird für den jeweiligen Auftrag in der Plattform angezeigt oder individuell vereinbart.
5.2. Tow Now kann die Zahlung des Auftraggebers im Namen und für Rechnung des Partners entgegennehmen und die vereinbarte Partnervergütung nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Abschluss des Auftrags an den Partner auszahlen.
5.3. Die Auszahlung erfolgt auftragsbezogen, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Auftrags und bestätigtem Zahlungseingang. Eine monatliche Sammelabrechnung ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich gesondert vereinbart wurde.
5.4. Soweit zwischen Tow Now und dem Partner nichts anderes vereinbart ist, rechnet Tow Now die Partnervergütung im Gutschriftverfahren ab; der Partner erhält hierüber eine Abrechnung. Etwaige Vermittlungsentgelte von Tow Now werden gesondert ausgewiesen. Der Partner ist für die ordnungsgemäße umsatzsteuerliche Behandlung seiner Leistungen selbst verantwortlich und teilt Tow Now seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Steuernummer sowie etwaige Änderungen mit.
5.5. Der Partner ist für seine Buchhaltung und die zutreffende Versteuerung seiner Einkünfte selbst verantwortlich.
5.6. Bei Stornierungen, Leerfahrten, Abbrüchen, Zahlungsstörungen oder Streitfällen kann Tow Now die Auszahlung bis zur Klärung zurückhalten oder anpassen, soweit dies sachlich erforderlich ist.
6. Schäden, Beschwerden und Dokumentation
6.1. Der Partner dokumentiert den Zustand des Fahrzeugs und die Durchführung des Auftrags angemessen, insbesondere durch Fotos, Zeitpunkte, Standortinformationen und Statusupdates.
6.2. Schäden, Beschwerden, Polizeikontakte, Streitigkeiten mit Auftraggebern, Fahrzeughaltern oder Dritten sowie sonstige besondere Vorfälle sind Tow Now unverzüglich mitzuteilen.
6.3. Der Partner bearbeitet Ansprüche Dritter, die aus seiner Durchführung des Auftrags entstehen, eigenverantwortlich und kooperiert mit Tow Now bei der Sachverhaltsaufklärung.
7. Haftung des Partners und Freistellung
7.1. Der Partner haftet für Schäden, Kosten und Ansprüche, die durch seine Leistungserbringung, seine Pflichtverletzungen, seine Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter, Subunternehmer, Fahrzeuge oder Ausrüstung entstehen.
7.2. Die Haftung des Partners umfasst insbesondere Schäden im Zusammenhang mit Anfahrt, Prüfung vor Ort, Verladung, Sicherung, Transport, Verwahrung, Herausgabe, Kommunikation und Abrechnung, soweit der Partner hierfür verantwortlich ist.
7.3. Der Partner stellt Tow Now von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer schuldhaften Pflichtverletzung des Partners, unzureichender Berechtigung, fehlender Zulassung, fehlenden Versicherungsschutzes, rechtswidriger Durchführung oder sonstiger vom Partner zu vertretender Umstände geltend gemacht werden.
7.4. Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.
8. Haftung von Tow Now
8.1. Tow Now haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
8.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Tow Now nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Partner regelmäßig vertrauen darf.
8.3. Im Übrigen ist die Haftung von Tow Now ausgeschlossen.
8.4. Tow Now haftet nicht für falsche, unvollständige oder missbräuchliche Angaben von Auftraggebern, soweit Tow Now kein eigenes Verschulden trifft.
8.5. Tow Now haftet nicht für eine bestimmte Anzahl, Qualität oder Wirtschaftlichkeit von Aufträgen.
9. Plattformzugang, Beschränkung und Sperrung
9.1. Tow Now kann den Plattformzugang des Partners einschränken oder aussetzen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Pflichtverletzungen, fehlende Eignung, fehlenden Versicherungsschutz, wiederholte berechtigte Beschwerden, Missbrauch, Zahlungsstörungen oder Gefährdungen bestehen.
9.2. Beschränkt oder beendet Tow Now den Plattformzugang des Partners, teilt Tow Now dem Partner die Gründe hierfür in Textform mit. Eine vollständige Beendigung des Zugangs kündigt Tow Now grundsätzlich mit einer Frist von 30 Tagen vorab an.
9.3. Die Mitteilung der Gründe und die Einhaltung der Frist sind nicht erforderlich, wenn Tow Now einer gesetzlichen oder behördlichen Pflicht unterliegt, ein berechtigtes Interesse an der sofortigen Maßnahme besteht, etwa bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen, Gefährdung von Personen oder Sachen, fehlendem Versicherungsschutz oder rechtswidrigem Verhalten.
9.4. Der Partner kann einer Maßnahme nach dieser Ziffer widersprechen und eine Überprüfung verlangen, indem er sich an info@tow-now.de wendet. Tow Now prüft den Vorgang in angemessener Frist.
9.5. Gesetzliche Rechte und Ansprüche bleiben unberührt.
10. Laufzeit und Kündigung
10.1. Die Rahmenvereinbarung über die Nutzung der Plattform wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
10.2. Beide Parteien können die Rahmenvereinbarung ordentlich mit einer Frist von 30 Tagen in Textform kündigen.
10.3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Tow Now insbesondere bei den in Ziffer 9.3 genannten Umständen vor.
10.4. Bereits angenommene und noch nicht abgeschlossene Aufträge sind nach Wirksamwerden der Kündigung ordnungsgemäß zu Ende zu führen und abzurechnen.
11. Datenschutz und Vertraulichkeit
11.1. Tow Now und der Partner verarbeiten personenbezogene Daten jeweils in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung, soweit nichts anderes vereinbart ist. Der Partner verarbeitet die ihm zur Auftragsdurchführung überlassenen personenbezogenen Daten nur im Rahmen des konkreten Auftrags und nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften.
11.2. Soweit der Partner personenbezogene Daten im Auftrag und nach Weisung von Tow Now verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Dieser geht den Regelungen dieser Ziffer im Anwendungsbereich vor.
11.3. Der Partner schützt Zugangsdaten, Kundendaten, Fotos, Standortdaten, Preise, Vergütungen und interne Plattforminformationen vor unbefugtem Zugriff.
11.4. Vertrauliche Informationen dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung von Tow Now an Dritte weitergegeben werden, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe besteht.
12. Änderungen dieser Partnerbedingungen
12.1. Tow Now kann diese Partnerbedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa bei Änderungen der Plattform, der Zahlungsabwicklung, der Rechtslage, der technischen Abläufe oder der Partnerprozesse.
12.2. Über beabsichtigte Änderungen wird Tow Now den Partner in Textform mit einer angemessenen Frist von mindestens 15 Tagen vor ihrem Wirksamwerden informieren. Der Partner kann die Rahmenvereinbarung bis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen. Setzt der Partner die Nutzung der Plattform nach Wirksamwerden fort, gelten die Änderungen als angenommen. Gesetzliche Zustimmungserfordernisse bleiben unberührt.
13. Schlussbestimmungen
13.1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13.2. Die Vertragssprache ist Deutsch.
13.3. Gerichtsstand ist Rüsselsheim am Main, soweit gesetzlich zulässig.
13.4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Partnerbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
14. Kontakt
Tow now UG (haftungsbeschränkt) i.G.
Hans-Sachs-Str. 9
65428 Rüsselsheim
Deutschland
E-Mail: info@tow-now.de